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その他

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どのようなサイトですか？
家具・インテリアブランド「SatoSangyo」が運営する法人会員様専用Web発注サイトです。

サイトのご利用について

会員登録は無料ですか？
会員登録料・年会費・月額費などの料金は、一切必要ございません。
個人で使用する目的で購入したい。
こちらは、法人の会員様のみご発注いただけるサイトとなっております。
個人で使用されるもののご注文は、お取り扱い店舗様をご案内いたしますので、
弊社までお問い合わせください。

商品について

在庫や次回入荷の確認方法を教えてほしい。
該当商品の商品ページに在庫数が表示されます。
在庫が無い商品、残り少ない商品については、可能な限り次回入荷予定を表記しております。
また、在庫表は商品一覧ページもしくはマイページにてダウンロードいただけます。
その他、在庫に関するご相談は、サイトのお問い合わせページよりご連絡ください。
商品を取り置きしてほしい。
商品をご発注いただく際、商品到着希望日を最長1ヶ月後まで選択いただけます。
到着希望日を必ずご指定ください。
但し、クレジットカード決済の場合は、最長2週間までとさせていただきますので、
予めご了承ください。
在庫が無い商品を予約注文したい。
在庫が無い商品の予約注文はお受けいたしかねます。
入荷予定日に商品が入荷するように万全を期しておりますが、
まれに数量が不足する場合や入荷予定が変更になる場合がございますため、
必ず弊社に商品入庫後、在庫を追加するようにしております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
商品に不具合があった場合の対応が知りたい。
初期不良・不具合の場合、その部分のパーツをご交換させていただきます。
但し不具合のまま、組み立て、ご使用になった後の交換・返品は不可とさせていただきますので、ご注意ください。
全商品に1年保証をつけておりますので、正常な使用状況にも関わらず、不具合が生じた場合は、ご使用を止めて弊社までご連絡をお願いいたします。
発注をキャンセルしたい。
注文完了メール配信後のキャンセルは、お受けしておりません。やむを得ずキャンセルをご希望の場合は、発送前日までにお問合せ窓口へお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。発送準備完了後のご注文内容の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
間違えて発注したので、返品したい。
お客様のご発注間違いの場合、誠に申し訳ございませんが、返品はお受けいたしかねます。
返品された商品は、再販する事ができなくなりますため、返品送料、商品代全額ご負担いただく事となります。
ご発注の際は、内容に誤りがないか、十分ご確認いただきますようお願い申し上げます。
イメージしていた商品と異なるため、返品（交換）したい。
色や木目がイメージと異なる、サイズの認識違いでお部屋に置けない等の理由で返品（交換）ご希望の場合、
返品はお受けいたしかねます。
エンドユーザー様のイメージ違いを最小限にできるよう、商品画像等は出来るだけ忠実に再現するよう努めておりますが、
実際の商品とは若干異なる場合があることを予めご了承いただけますと幸いです。
弊社提供素材について、万が一気になる点がございましたら、早急に弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。

配送について

最短出荷日、お届け日が知りたい。
在庫がある商品で、平日午前10時までにご発注の場合、当日出荷可能です。
お届け日の目安については、ご利用案内の「配送について」というページをご参照ください。

https://cerise-satosangyo.com/guide.html
エンドユーザー様に直送できますか？
エンドユーザー様直送にも対応いたします。
ご希望の場合は、ご発注の際、配送先にエンドユーザー様のお届け先、お名前、お電話番号をご入力ください。
エンドユーザー様直送の場合、送り状の荷主を販売店舗名に変更できますか？
エンドユーザー様直送の場合、送り状の荷主は弊社名（4FUL株式会社）を記載しておりますが、
備考欄には、販売店様の会社名を記載しております。
記載内容の変更をご希望の場合は、サイトのお問い合わせページよりご連絡ください。

決済について

既に持っているpaidアカウントでpaid決済を利用したい。
Paid決済ご利用の場合、既にお持ちのアカウントもご使用いただけますが、
当サイトとの紐付けが必要となります。
下記Paidお申し込み画面にて内容をご入力の上、ご申請をお願いいたします。
約1～2営業日程度で審査が完了し、審査完了後にPaid決済が選択いただけるようになります。
複数のPaidアカウントで利用している場合、請求をまとめられますか？
同一企業様のPaidのご登録は1アカウントのみとなります。
複数の決済方法を併用して支払えますか？
1カートのご注文では、併用できません。
カートを分けていただきますとカート毎に決済方法を選択していただけます。

その他

カタログを送ってほしい。
お問い合わせページに【カタログ請求】とご入力いただき、送信いただけますとお送りいたします。
カタログ発刊時期は、年1回7月頃となっております。
カタログに掲載されていない新商品の案内はもらえますか？
新商品のご連絡は、随時メールニュースにて配信しております。その他商品の変更やデリバリーに関するご連絡など大切なご連絡も配信しております。
配信ご希望のお客様は、マイページにて、配信希望・配信停止を設定いただけます。
商品を直接見て確認したい。
商品は、本社ショールームにてご確認いただけるよう常時展示しております。
実際のライフスタイルをイメージしやすい展示となっております。
来社ご希望のお客様は、お気軽にお問い合わせください。
また、不定期にはなりますが、東京等での合同展示会に出展することがございます。
その際は、メールニュースなどで随時ご案内いたしますので、その際はご検討いただけますと幸いです。

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