Information新着情報

  • その他
  • 2021年03月19日
  • 【3/19更新】クレジット決済の不具合に関するお詫び
  • いつもSatosangyo Web Orderをご利用いただき、ありがとうございます。

    本日、当サイトのクレジットカード情報入力画面にアクセスできないという不具合が発生いたしました。
    13時18分頃に復旧いたしましたので、現在はご使用いただけます。
    現在、原因を調査しておりますので、判明次第ご報告いたします。

    皆様には多大なるご迷惑、ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
    引き続き、何卒よろしくお願い致します。

    【3/19追記】
    3/16に発生いたしました、クレジットカード情報入力画面にアクセスできないという不具合について、
    要因と対策についてご報告いたします。
    また、3/16に配信しました出荷予定日のご連絡メールに、タグ文字が表示されてしまい、
    一部読めない箇所がございました。
    該当のお客様には、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

    今回発生しました2つの不具合に関しまして、
    当サイトのサーバーのメモリ不足のため、システムが不安定な状態となっていた事が要因でした。
    対策といたしまして、メモリの割当の見直しを実施するとともに、
    メモリの利用状況を確認できるツールを導入し、障害が発生する前に対策を行うようにいたします。

    この度は、多くのお客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
    今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

pagetop